Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц

О работе с обращениями граждан и юридических лиц в администрации Железнодорожного района г.Гомеля за 9 месяцев 2020г.

 

За 9 месяцев 2020 года в администрацию поступило 626 обращений, из них - 278 письменных, 180 электронных, 168 устных, что на 50 обращений или 8,6% больше в сравнении с аналогичным периодом 2019 года (2019 – 576).

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что традиционно наиболее актуальными остаются вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства. Так, из общего количества обращений вопросы данной тематики составляют 366 обращений или 71% от общего числа поступивших обращений. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года количество обращений по данной тематике выросло на 45 (2019 – 321).

При этом, произошло увеличение обращений по вопросам:

- соблюдение жилищного законодательства;

- индивидуальное жилищное строительство;

- ремонт и эксплуатация жилого фонда;

- благоустройство дворовых территорий и ремонт дорог;

- землеустройство и землепользование;

- социальное и пенсионное обеспечение.

За 9 месяцев 2020 года произошло увеличение коллективных обращений на 4 (2020 – 36; 2019 – 32).

В коллективных обращениях жители района наиболее часто поднимали такие вопросы как:

- ремонт и эксплуатация жилого фонда (2020 – 14, 2019 – 6);

- благоустройство и ремонт дорог (2020 – 10, 2019 – 6);

- нарушение правил пользования жилыми помещениями (2020 – 4, 2019 – 6);

- вопросы ГСПК (2020 – 5, 2019 – 3);

- вопросы архитектуры и строительства – (2020 – 2, 2019 – 8).

В соответствии с утвержденным графиком, руководством администрации проводятся выездные приемы по месту жительства граждан.

Всего за 9 месяцев 2020 года проведено 30 приемов, принято 23 жителя района. Главой администрации проведено 6 приемов, принято 15 человек.

Основная тематика обращений - вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства.

В отчетном периоде 2020 года руководством района проведено 38 «прямых телефонных линий» в субботние дни, принято 211 звонков (2019 – 39/211).

Основная тематика поступивших обращений: санитарное состояние и озеленение, благоустройство, строительство и ремонт дорог, ремонт и содержание жилищного фонда, вопросы торговли и др.

Прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц по личным вопросам руководством администрации осуществляется согласно утвержденному графику. Информация о приеме размещена на стенде и сайте администрации.

За 9 месяцев 2020 года руководством администрации принято 168 человек (2019 – 130), главой администрации принят 91 человек (2019 – 89).

В своих обращениях граждане поднимали вопросы:

-  землеустройства и землепользования;

- социального и пенсионного обеспечения;

- ремонта и эксплуатации жилого фонда;

- благоустройства и ремонта дорог и др.

Организована предварительная запись на прием к главе администрации.

     От общего числа обращений, поступивших на рассмотрение в администрацию на 504 даны ответы разъяснительного характера, 69 обращений – удовлетворены, 26 обращений оставлены на дополнительном контроле, на исполнении находится 27 обращений.

 

Undefined