Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц
О работе с обращениями граждан и юридических лиц в администрации Железнодорожного района г.Гомеля за 9 месяцев 2020г.
За 9 месяцев 2020 года в администрацию поступило 626 обращений, из них - 278 письменных, 180 электронных, 168 устных, что на 50 обращений или 8,6% больше в сравнении с аналогичным периодом 2019 года (2019 – 576).
Анализ тематики поступивших обращений показывает, что традиционно наиболее актуальными остаются вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства. Так, из общего количества обращений вопросы данной тематики составляют 366 обращений или 71% от общего числа поступивших обращений. В сравнении с аналогичным периодом 2019 года количество обращений по данной тематике выросло на 45 (2019 – 321).
При этом, произошло увеличение обращений по вопросам:
- соблюдение жилищного законодательства;
- индивидуальное жилищное строительство;
- ремонт и эксплуатация жилого фонда;
- благоустройство дворовых территорий и ремонт дорог;
- землеустройство и землепользование;
- социальное и пенсионное обеспечение.
За 9 месяцев 2020 года произошло увеличение коллективных обращений на 4 (2020 – 36; 2019 – 32).
В коллективных обращениях жители района наиболее часто поднимали такие вопросы как:
- ремонт и эксплуатация жилого фонда (2020 – 14, 2019 – 6);
- благоустройство и ремонт дорог (2020 – 10, 2019 – 6);
- нарушение правил пользования жилыми помещениями (2020 – 4, 2019 – 6);
- вопросы ГСПК (2020 – 5, 2019 – 3);
- вопросы архитектуры и строительства – (2020 – 2, 2019 – 8).
В соответствии с утвержденным графиком, руководством администрации проводятся выездные приемы по месту жительства граждан.
Всего за 9 месяцев 2020 года проведено 30 приемов, принято 23 жителя района. Главой администрации проведено 6 приемов, принято 15 человек.
Основная тематика обращений - вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства.
В отчетном периоде 2020 года руководством района проведено 38 «прямых телефонных линий» в субботние дни, принято 211 звонков (2019 – 39/211).
Основная тематика поступивших обращений: санитарное состояние и озеленение, благоустройство, строительство и ремонт дорог, ремонт и содержание жилищного фонда, вопросы торговли и др.
Прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц по личным вопросам руководством администрации осуществляется согласно утвержденному графику. Информация о приеме размещена на стенде и сайте администрации.
За 9 месяцев 2020 года руководством администрации принято 168 человек (2019 – 130), главой администрации принят 91 человек (2019 – 89).
В своих обращениях граждане поднимали вопросы:
- землеустройства и землепользования;
- социального и пенсионного обеспечения;
- ремонта и эксплуатации жилого фонда;
- благоустройства и ремонта дорог и др.
Организована предварительная запись на прием к главе администрации.
От общего числа обращений, поступивших на рассмотрение в администрацию на 504 даны ответы разъяснительного характера, 69 обращений – удовлетворены, 26 обращений оставлены на дополнительном контроле, на исполнении находится 27 обращений.
