Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц

О работе с обращениями граждан и юридических лиц

в администрации Железнодорожного района г.Гомеля

за январь-июнь 2021г.

 

За первое полугодие 2021 года в администрацию поступило 445 обращений, из них - 151 письменных, 163 электронных, 131 устных, что на 52 обращения или 13,2% больше в сравнении с аналогичным периодом 2020 года (2020 – 393).

Анализ тематики поступивших обращений показывает, что традиционно наиболее актуальными остаются вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства. Так, из общего количества обращений вопросы данной тематики составляют 246 обращений или 55,2% от общего числа поступивших обращений. В сравнении с 2020 годом количество обращений по данной тематике выросло на 1 (2020 – 225).

Произошло увеличение обращений по вопросам:

- соблюдение жилищного законодательства;

- индивидуальное жилищное строительство;

- ремонт и эксплуатация жилого фонда;

- благоустройство дворовых территорий и ремонт дорог;

- землеустройство и землепользование;

- социальное и пенсионное обеспечение.

За указанный период 2021 года в администрацию поступило 19 коллективных обращений (2020 – 22).

В коллективных обращениях жители района поднимали такие вопросы как:

- благоустройство и ремонт дорог (2021 – 4, 2020 – 7);

- нарушение правил пользования жилыми помещениями (2021 – 2,                    2020 – 1);

- ремонт и эксплуатация жилого фонда (2021 – 3, 2020 – 4);

- оплата жилищно-коммунальных услуг (2021 – 1, 2020 – 0);

- вопросы архитектуры и строительства  (2021 – 3, 2020 – 5);

- вопросы транспорта (2021 – 3, 2020 – 0) и др.

В соответствии с утвержденным графиком, руководством администрации проводятся выездные приемы по месту жительства граждан.

Всего за первое полугодие 2021 года проведено 20 приемов, принято 27 человек. Главой администрации проведено 4 приема, принято 11 человек.

Основная тематика обращений - вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства.

За указанный период 2021 года руководством района проведено 24 «прямых телефонных линий» в субботние дни, принято 134 звонка (2020 – 25/151).

Основная тематика поступивших обращений: благоустройство, строительство и ремонт дорог, ремонт и содержание жилищного фонда, социального и пенсионного обеспечения, вопросы транспорта, торговли и др.

Прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц по личным вопросам руководством администрации осуществляется согласно утвержденному графику. Информация о приеме размещена на информационном стенде и сайте администрации.

За январь-июнь 2021 года руководством администрации принят 131 человек (2020 – 124), главой администрации принято 69 человек (2020 – 53).

В своих обращениях граждане поднимали вопросы:

- благоустройства и ремонта дорог;

- коммунальных услуг;

-  землеустройства и землепользования;

- социального и пенсионного обеспечения;

- ремонта и эксплуатации жилого фонда;

Организована предварительная запись на прием к главе администрации.

         От общего числа обращений поступивших на рассмотрение в администрацию, на 302 даны ответы разъяснительного характера, 77 обращений – удовлетворены, 31 обращение оставлено на дополнительном контроле, на исполнении находится 35 обращений.

Undefined