Информация о работе с обращениями граждан и юридических лиц
О работе с обращениями граждан и юридических лиц
в администрации Железнодорожного района г.Гомеля
за январь-июнь 2021г.
За первое полугодие 2021 года в администрацию поступило 445 обращений, из них - 151 письменных, 163 электронных, 131 устных, что на 52 обращения или 13,2% больше в сравнении с аналогичным периодом 2020 года (2020 – 393).
Анализ тематики поступивших обращений показывает, что традиционно наиболее актуальными остаются вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства. Так, из общего количества обращений вопросы данной тематики составляют 246 обращений или 55,2% от общего числа поступивших обращений. В сравнении с 2020 годом количество обращений по данной тематике выросло на 1 (2020 – 225).
Произошло увеличение обращений по вопросам:
- соблюдение жилищного законодательства;
- индивидуальное жилищное строительство;
- ремонт и эксплуатация жилого фонда;
- благоустройство дворовых территорий и ремонт дорог;
- землеустройство и землепользование;
- социальное и пенсионное обеспечение.
За указанный период 2021 года в администрацию поступило 19 коллективных обращений (2020 – 22).
В коллективных обращениях жители района поднимали такие вопросы как:
- благоустройство и ремонт дорог (2021 – 4, 2020 – 7);
- нарушение правил пользования жилыми помещениями (2021 – 2, 2020 – 1);
- ремонт и эксплуатация жилого фонда (2021 – 3, 2020 – 4);
- оплата жилищно-коммунальных услуг (2021 – 1, 2020 – 0);
- вопросы архитектуры и строительства (2021 – 3, 2020 – 5);
- вопросы транспорта (2021 – 3, 2020 – 0) и др.
В соответствии с утвержденным графиком, руководством администрации проводятся выездные приемы по месту жительства граждан.
Всего за первое полугодие 2021 года проведено 20 приемов, принято 27 человек. Главой администрации проведено 4 приема, принято 11 человек.
Основная тематика обращений - вопросы жилищного фонда и жилищно-коммунального хозяйства.
За указанный период 2021 года руководством района проведено 24 «прямых телефонных линий» в субботние дни, принято 134 звонка (2020 – 25/151).
Основная тематика поступивших обращений: благоустройство, строительство и ремонт дорог, ремонт и содержание жилищного фонда, социального и пенсионного обеспечения, вопросы транспорта, торговли и др.
Прием граждан, индивидуальных предпринимателей и представителей юридических лиц по личным вопросам руководством администрации осуществляется согласно утвержденному графику. Информация о приеме размещена на информационном стенде и сайте администрации.
За январь-июнь 2021 года руководством администрации принят 131 человек (2020 – 124), главой администрации принято 69 человек (2020 – 53).
В своих обращениях граждане поднимали вопросы:
- благоустройства и ремонта дорог;
- коммунальных услуг;
- землеустройства и землепользования;
- социального и пенсионного обеспечения;
- ремонта и эксплуатации жилого фонда;
Организована предварительная запись на прием к главе администрации.
От общего числа обращений поступивших на рассмотрение в администрацию, на 302 даны ответы разъяснительного характера, 77 обращений – удовлетворены, 31 обращение оставлено на дополнительном контроле, на исполнении находится 35 обращений.
